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    Outsourcing de Contact Center

    y Recursos Humanos.

     

  • call center, auditoria de calidad, consultoría

    Nosotros

     

    GENERAMOS RENTABILIDAD

     

    Unificados es una empresa especializada en la gestión de calidad de servicios, a través de la auditoría y monitoreo de llamadas de Call Center y en la prestación de servicios integrales de Recursos Humanos, con un personal capacitado y con más de 25 años de experiencia en selección y administración de personal. Ayudamos a las empresas a mejorar sus propios estándares de calidad de servicio.

     

    Nuestro foco está en maximizar la lealtad, rentabilidad y fidelidad de sus clientes. Somos un aliado comercial que realiza monitoreos y controles eficientes y efectivos a través de un software de desarrollo propio, que nos permite entregar información en tiempo real y además una solución eficaz para administrar el recurso humano creando beneficios tangibles para sus trabajadores.

     

    Te invitamos a explorar nuestros servicios.

     

    RICARDO FERNANDEZ

    Gerente General

  • SERVICIOS CONTACT CENTER

    Aseguramos, auditamos y certificamos la calidad con nuestro software hecho a la medida.

    Auditoría de Calidad

     

    MONITOREO

    Monitoreamos las llamadas recibidas y realizadas por las plataformas de call center. Con el objetivo de certificar que el servicio prestado y que el personal asignado está cumpliendo con los niveles de servicio deseados...

     

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    Certificación de Ventas Telefónicas

    ANÁLISIS

     

    Analizamos las grabaciones telefónicas para velar por el cumplimiento de los protocolos de venta y scripts telefónicos, con el propósito de validar el correcto uso y seguimiento de protocolos o guiones telefónicos...

     

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    Cliente Incógnito

     

    ANÁLISIS

     

    Tanto presencial como telefónico, realizamos estudios sistemáticos, en terreno y estadísticamente representativos, para poder diagnosticar y evaluar las plataformas de call center y servicio al cliente..

     

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    Telemarketing

     

    OUTBOUND

    A través de la gestión outbound de llamadas telefónicas, contactamos a clientes o potenciales clientes para la promoción de productos y servicios. Con un alto nivel de efectividad ya que contamos con modelos operacionales altamente eficientes...

     

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    Fidelización de Clientes

     

    RETENCIÓN

     

    Realizamos llamadas de bienvenidas y retención de clientes, con el objetivo de aumentar la rentabilidad y la permanencia de aquellos clientes más relevantes de una empresa, estos van desde la invitación a eventos hasta la retención de clientes...

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    Inbound Services

     

    CAMPAÑAS

     

    Bajo un modelo Boutique, implementamos campañas de información y atención de clientes, con altos estándares de calidad y servicio, soportado por sistemas de reportería en línea y de gestión diseñados a medida para cada cliente...

     

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    Inhousing

     

    CALL CENTER

     

    Con tecnologías de última generación, diseñamos, implementamos y operamos plataformas de call center en las propias instalaciones del cliente, todo esto con altos estándares de calidad de servicio. Podemos montar una campaña desde un tele operador...

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  • SERVICIOS RECURSOS HUMANOS

    Seleccionamos y administramos tu personal

    Headhunting

    MAS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

    Somos especialistas en procesos integrales de selección de personal, desde su búsqueda hasta su contratación, resolviendo en tiempos reales todas las necesidades de perfil, pruebas psicologías, verificación de referencias y mucho más...

     

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    Administración de Recurso Humano

    NOS CONVERTIMOS EN UNA EXTENSIÓN DE TU EMPRESA

    Actuamos en nombre de nuestros clientes, responsabilizándonos por su contratación, beneficios, pagos de seguros, isapre, entre otros beneficios y creando una relación especial con los trabajadores...

     

     

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  • CONTACTO

    Escríbenos y te informaremos sobre los beneficios de trabajar con nosotros.

    Nueva Providencia 2214
    Oficina 153 y 156
    Providencia - Santiago
    +56223482134
  • call center, recursos humanos, outsourcing, contratacion