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    CLIENTE INCÓGNITO

    Diagnosticamos el servicio

  • Monitoreamos el comportamiento eficaz de tu fuerza de ventas

    DIAGNÓSTICO

    El cliente incógnito es una técnica muy eficaz para determinar comportamientos erróneos del personal de ventas de una empresa. A través del cliente incógnito la gerencia tiene acceso a información valiosa para definir actividades de ventas. Nos convertimos en un comprador que evalúa la experiencia de servicio de acuerdo a un escenario determinado. Tanto presencial como telefónico, realizamos estudios sistemáticos, en terreno y estadísticamente representativos, para poder diagnosticar y evaluar las plataformas de call center y servicio al cliente.