CLIENTE INCÓGNITO
Diagnosticamos el servicio
Monitoreamos el comportamiento eficaz de tu fuerza de ventas
DIAGNÓSTICO
El cliente incógnito es una técnica muy eficaz para determinar comportamientos erróneos del personal de ventas de una empresa. A través del cliente incógnito la gerencia tiene acceso a información valiosa para definir actividades de ventas. Nos convertimos en un comprador que evalúa la experiencia de servicio de acuerdo a un escenario determinado. Tanto presencial como telefónico, realizamos estudios sistemáticos, en terreno y estadísticamente representativos, para poder diagnosticar y evaluar las plataformas de call center y servicio al cliente.
